الأسئلة المتكررة

هل عندك سؤال عن الخدمة أو تجد صعوبة في تشغيل خاصية من الخدمة؟ فضلا تفقد قائمة الأسئلة أدناه لتجد الجواب المناسب

هل أستطيع برمجة جهاز الريموت كنترول الخاص بالخدمة للتحكم بالتلفزيون؟
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

نعم, يوفر جهاز الريموت كنترول لخدمة إنفجن ميزة التحكم بعدة أجهزة مما يسهل لكم التحكم بالتلفزيون و اجهزة الترفيه الاخرى مثل النظام الصوتي و جهاز DVD.
الرجاء الرجوع الى ارشادات استخدام جهاز التحكم.

كيف أشاهد البث التلفزيوني؟
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

من خلال القائمة الرئيسية بالضغط على" MENU" من جهاز الريموت كنترول واختيار "البث التلفزيوني المباشر" ثم اختيار "دليل البرامج" . او يمكنكم الضغط على "GUIDE" الموجود على جهاز الريموت كنترول لديكم.

كيف أستطيع طلب فيديو؟
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

من خلال القائمة الرئيسية بالضغط على زر "MENU" على جهاز الريموت كنترول ومن ثم اختيار "حسب الطلب".
ويمكنكم أيضاً الوصول إلى قائمة فيديو حسب الطلب من خلال الضغط على زر "ON DEMAND"على جهاز الريموت كنترول الخاص بكم.
كما يمكنكم إختيار سينما حسب الطلب، أفلام حسب الطلب، مسلسلات حسب الطلب، أو تلفزيون حسب الطلب و سوف تشاهدون قائمة بالأفلام والبرامج التي تستطيعون طلبها كما يمكنكم مشاهدة تفاصيل البرنامج قبل الطلب.
لطلب أي فيلم أو برنامج يمكنك الضغط على الزر المخصص للعرض أو للتنزيل.

كيف أصل إلى قنواتي المفضلة؟
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

من خلال القائمة الرئيسية بالضغط على زر "Guide" في جهاز الريموت كنترول ومن ثم اختيار "المفضله" . يمكنك أيضا الوصول لقنواتك المفضلة من خلال الضغط على زر (القنواة المفضلة) بالعلامة الصفراء الموجود على جهاز الريموة كنترول

كيف أضيف قناة إلى قائمة قنواتي المفضلة؟
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

من خلال جدول البرامج و الضغط على زر المفضلة (*) في جهاز الريموت كنترول.
ويمكنكم كذلك من خلال القائمة الرئيسية بالضغط على زر "MENU" على جهاز الريموت كنترول واختيار "المفضله" تم اختيار "قنواتي المفضلة" ومن ثم اختيار "أضف إلى قائمتك المفضلة".

كيف أنتقل من مشاهدة قنوات إنفجن والقنوات الفضائية
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

وذلك بالضغط على زر تحويل (IPTV/SAT) الموجود على جهاز الريموت كنترول الخاص بكم

كيف أبحث عن البرامج التلفزيونية او الفديو حسب الطلب؟
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

من خلال القائمة الرئيسيه بالضغط على زر "MENU" على جهاز الريموت كنترول و اختيار "بحث" ثم اختيار "البحث التلفزيوني" أو "البحث في قائمة حسب الطلب". ثم إختيار طريقة البحث بإدخال كلمات البحث و الضغط على زر "بحث"

كيف أشاهد الترجمة النصية للبرامج التلفزيونية والفيديو
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

وذلك بالضغط على زر "SUBTITLES" على جهاز الريموت كنترول الخاص بكم لاظهار الترجمه النصيه. الرجاء تكرار الضغط على زر "SUBTITILES" لتغيير لغة البرمجه الى الوصول الى اللغه المراده أو اخفاء الترجمه النصية

هل يمكنني التحكم بالبرامج التي تشاهدها عائلتي بالتلفزيون
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

انفيجن تمكنكم من إنشاء عدة حسابات لكل فرد من افراد الاسرة بحيث يتم تحديد القنوات و تصنيف الافلام المناسبه لكل حساب. ويمكنكم كذلك من الدخول إلى القائمة الرئيسية بالضغط على زر "MENU" على جهاز الريموت كنترول واختيار "إعدادات" ثم اختيار "الاشراف العائلي" وأدخل رقم التعريف الشخصي
لحجب برنامج حسب التصنيف، يجب أولاً أن تختار حساب المستخدم الذي تريد أن تضبطه. اختر تصنيف البرامج ثم اضغط "OK". سترى علامة إقفال قرب التصنيف. اختر التصنيف القياسي الذي تود حجب البرنامج على أساسه وسيتم حجب كافة البرامج و الافلام المندرجة ضمن هذا التصنيف.
يمكن للوالدين إلغاء بعض القنوات من لائحة القنوات عبر حظر مشاهدتها. لحجب القنوات اختر القناة التي تود حجبها واضغط موافق. سترى علامة إقفال قرب القناة للتأكيد على أن القناة محجوبة عن المشاهدة. يمكنك حجب قدر ما تشاء من القنوات.
أخيراً إضغط على زر "حفظ"

كيف أغير الرقم الشخصي
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

من خلال القائمة الرئيسية بالضغط على زر "MENU" على جهاز الريموت كنترول واختيار "إعدادات". ثم اختيار "ملفات تعريف المستخدم" ومن ثم اختيار "تغيير كلمة المرور"

كيف أغير القناة الصوتية أو لغة الصوت
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

وذلك بالضغط على زر "AUDIO" على جهاز الريموت كنترول الخاص بكم.

خاصية تسجيل البرامج تتوفر في وضع القنوات الفضائيه. لتسجيل برنامج يتم مشاهدته حاليا قم بالضغط على زر التسجيل (REC) الموجود على جهاز الريموت كنترول الخاص بكم.

كيف أستطيع ترقية الباقة التلفزيونية
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

يمكنكم ترقية وتغيير الباقات التلفزيونية بالاتصال على مركز العناية بالعملاء 907

كيف أستفسر عن فاتورة الخدمة
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

من خلال القائمة الرئيسيه بالضغط على زر"MENU" على جهاز الريموت كنترول قم بالدخول الى قائمة "ادارة الحساب" و التي تمكنكم من مشاهدة تفاصيل فواتير الباقات وطلبات الفيديو فيها

كيف استطيع تهيئة القنوات الفضائيه؟
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

الرجاء التأكد من أن كيبل الصحن اللاقط موصل بجهاز استقبال انفجن. لبرمجة القنوات الفضائيه الرجاء وضع الجهاز في حالة القنوات الفضائية وذلك بالضغط على زر (IPTV/SAT) على جهاز الريموت كنترول. بعد ذلك و من خلال القائمه الرئيسية بالضغط على زر (MENU) و اختر من القائمة "اعداد القمر الفضائي" ثم قم باختيار "اعدادات الهوائي"

كيف اصل الى الافلام و البرامج التلفزيونيه التي قمت بطلبها؟
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

يمكنكم الوصول الى الافلام التي قمت بطلبها باختيار "حسب الطلب من القائمة الرئيسية ثم اختيار "افلامي الحاليه"

كم مره استطيع مشاهدة الافلام التي قمت بطلبها؟
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

يمكن مشاهدة الافلام أو البرامج التلفزيونية التي قمت بطلبها بعدد غير محدود من المرات خلال فترة الأستئجار

كيف ابحث عن فلم فيديو؟
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

من خلال القائمة الرئيسيه بالضغط على زر "MENU" من جهاز الريموت كنترول و اختيار "بحث".
يمكنكم بحث عن الفيديو من خلال اسم الفديو او الممثلين أو نوع الفديو

كيف اشاهد البرامج التي تم بثها قبل 3 ايام؟
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

يقدم لكم انفجن ميزه فريدة بمشاهدة معظم البرامج السابقة و التي تم بثها خلال السبعة ايام السابقة. أضغط على زر "GUIDE" على جهاز الريموت كنترول.
يمكنكم تصفح البرامج السابقه و العوده الى 24 ساعة بالضغط على ازرار "REW/FF" على جهاز الريموت كنترول. عند الوصول إلى البرنامج المحدد إضغط على زر "OK". يمكنم العودة إلى البث الحي بالضغط على زر "EXIT"

كيف أستطيع تغيير القناة؟
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

عندما تشاهد برنامج على قناة معينة إضغط على أحد أزرار تغير القنوات(+/- ق) على الريموت.يمكنك أيضا تغيير القناة باستخدام أزرار الأسهم و من ثم التأكيد على القناة المختارة.