الأسئلة المتكررة

هل عندك سؤال عن الخدمة أو تجد صعوبة في تشغيل خاصية من الخدمة؟ فضلا تفقد قائمة الأسئلة أدناه لتجد الجواب المناسب

هل يوجد رقم للاتصال في حالة الاستفسارات والأعطال
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

في حالة وجود اية استفسارات أو أعطال يمكنكم الاتصال بمركز العنايه بالعملاء 906

ماذا أفعل في حالة عدم ظهور القائمة الرئيسية على الشاشة؟
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

الرجاء التأكد بان كيبل البيانات مثبت بشكل صحيح في جهاز إنفجن.
التأكد من أن جهاز المودم لديك يعمل. الرجاء الاتصال بمركز العناية بالعملاء 906

لا أستطيع تسجيل البرامج التلفزيونية
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

يوجد سعة تخزينية لجهاز الاستقبال وفي حالة امتلاء السعه لا تستطيع تسجيل برامج جديدة. ننصحك بحذف بعض البرامج المخزنة السابقة لإتاحة سعة للبرامج الجديدة. ي
مكنكم حذف البرامج من خلال قائمة التحكم, قم بالدخول الى قائمة الإعدادات و إختيار إدارة القرص الصلب

قمت بطلب فيديو و لكن لا أستطيع مشاهدته
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

سوف يتوفر الفيلم أو البرنامج الذي قمت بطلبه في قائمة "حسب الطلب".
وبخصوص اختيار الأفلام والبرامج، هناك مدة زمنية محددة لمشاهدتها، وقد تكون هذه المدة الزمنية قد انتهت حين قمت بطلبها.

تبدو شاشة التلفزيون مصغرة أو ممتدة؟ (أو متمددة) أو ممددة
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

في حالة عدم مناسبة الصورة للشاشة (الصوره صغيرة أو ممتدة) قم بتعديل خصائص الصورة من خلال جهاز التلفزيون الخاص بكم.

لا تظهر لدي جميع القنوات التلفزيونية
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

سوف تظهر لديكم القنوات التلفزيونية المتوفرة في باقاتكم. في حالة عدم وجود قناة او قنوات في باقه اشتراككم الرجاء الاتصال بمركز العناية بالعملاء 906

الصورة التلفزيونية غير واضحة أو يوجد تقطع بالصوره أو بالصوت
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

الرجاء التأكد بأن كيبل البيانات مثبت بشكل صحيح في جهاز إنفجن.
التأكد من أن جهاز المودم لديك يعمل بشكل سليم, وفي حال استمرار المشكلة الرجاء الاتصال بمركز العناية بالعملاء 906

لا أستطيع مشاهدة البرنامج من خلال خاصية البرامج السابقة
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

بعض البرامج لا تتوفر في خدمة البرامج السابقه وسوف تظهر لكم البرامج المتاحه من خلال ظهور كلمة "Catch up Available" في مربع المعلومات الظاهر في اسفل الشاشه

هل أستطيع نقل تسجيلات فيديو حسب الطلب والبرامج إلى خارج الجهاز؟
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

لا يمكن نقل أي فديو خارج الجهاز سواء الى جهاز إنفجن اخر او الى حاسب الي

لا يمكنني الوصول الى بعض المقاطع على يوتيوب؟
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

قد يكون هناك خطأ في محاولة تحميل المقطع لذا الرجاء اعادة تحميل المقطع. مع العلم ان محتوى يوتيوب خاضع لمراقبة هيئة الاتصالات و تقنية المعلومات و التي ترشح بعض المقاطع الغير مناسبة و سوف تظهر رسالة توضيحية بذلك