الأسئلة المتكررة

هل عندك سؤال عن الخدمة أو تجد صعوبة في تشغيل خاصية من الخدمة؟ فضلا تفقد قائمة الأسئلة أدناه لتجد الجواب المناسب

ما هي خدمة إنفجن؟
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

هي خدمة التلفزيون التفاعلي المتطور من شركة الاتصالات السعودية "IPTV" والتي توفر مزايا للاستمتاع بمشاهدة التلفزيون مثل التحكم بالبث المباشر وذلك بمشاهدة ماتريد وقت ماتريد والفيديو حسب الطلب وكذلك التحكم العائلي بما تشاهدة افراد العئلة.
إنفجن سوف تغير مفهوم المشاهدة التلفزيونية.

ما هي مزايا الخدمة؟
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

تأتيكم إنفجن بخصائص متطورة للمشاهدة التلفزيونية:
1) باقات متنوعة من القنوات التلفزيونية تم اختيارها لتناسب احتياجاتكم.
2) فيديو حسب الطلب والتي تقدم لكم أحدث الأفلام والمسلسلات التلفزيونية متى تريد VoD.
3) قائمة متقدمة لمشاهدة جدول البرامج.
4) إمكانية تسجيل البرامج التلفزيونية الحية ومشاهدتها بأي وقت TV Recording.
5) ميزة الصورة داخل الصورة PIP.
6) إيقاف البرامج الحية وإعادة البث (المشاهدة) إلى الوراء Pause & Rewind.
7) إمكانية مشاهدة معظم البرامج السابقة والتي تم بثها خلال السبعة أيام الماضية Catch-up TV.
8) خاصية التحكم الأسري المتطورة والتي تمكنكم من إعداد ملف خاص لكل فرد من افراد العائلة للقنوات والبرامج المسموح بمشاهدتها Parental Control.
9) خاصية استقبال البث الفضائي. SAT
10) توفر انفجن خدمات تفاعلية متطورة مثل يوتيوب

كيف احصل على الخدمة؟
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

يمكنكم الحصول على إنفجن من خلال الاتصال بمركز العناية بالعملاء 907 أو بزيارة مكاتب شركة الاتصالات السعودية او من خلال موقع خدماتي.

اين تتوفر الخدمة؟
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

تتوفر خدمة انفجن في المدن التالية: الرياض و جدة و الدمام و مكة المكرمة و المدينة المنورة و الطائف و ابها و جيزان و بريدة و عنيزة و الجبيل و الاحساء و الجوف. سيتم الإعلان لاحقاً عن المدن التي ستتوفر فيها الخدمة

ماذا احتاج للحصول على الخدمة؟
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

خط هاتفي داخل مناطق التغطية و اشتراك باحدى باقات البروباند

لماذا اختار إنفجن بدلا من بالبث الفضائي؟
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

من خلال الشبكات المتطورة لشركة الاتصالات السعودية توفر إنفجن مزايا فريدة لا تتوفر في البث الفضائي مثل: الفيديو حسب الطلب وإعادة بث البرامج السابقة وذلك لان البث يتم عبر شبكات الاتصالات IPTV والتي توفر قناة اتصال متبادلة بين المستخدم والمصدر على عكس الاتصال الفضائي.

هل أحتاج إلى نوع خاص من التلفزيون
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

تعمل خدمة إنفجن على جميع التلفزيونات الحديثة، ولكن للاستمتاع بجودة ووضوح صورة القنوات التلفزيونية والأفلام، ينصح باستخدام تلفزيون متوافق مع تقنية الدقة العالية HD و باستخدام الكابل الخاص HDMI

ما هي باقات الخدمة؟
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

هناك نوعان من الباقات : إنفجن الأساسية, إنفجن نقاء. بالاضافة ءالى باقتك المختارة عميل ءانفجن التي تساعدك في ءاختيار الاضافة المميزة المناسبة لإحتياجاتك. لمزيد من المعلومات فضلا ءاتصل بخدمة العملاء 907

ما هي أسعار الخدمة
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

سعر الباقة على النحو التالي:
إنفجن الأساسية : 25 ريال شهريا
إنفجن نقاء : 70 ريال شهريا
يضاف على سعر الباقات السابقة سعر الباقات الاضافية المميزة التالية:
باقة الجزيرة الرياضية: 24 ريال شهريا
,باقة أبو ظبي الرياضية: 49 ريال شهريا
باقات OSN : توفر انفجن خيارات من احدى باقات شبكة OSN التالية
باقة OSN بلا تنيوم اكتسرا 320 ريال شهريا
باقة OSN برميير بلس 245 ريال شهريا
باقة OSN موفييز بلس 199 ريال شهريا
باقة OSN فاميلي بلس 132 ريال شهريا
باقة المجد: 50 ريال شهريا

هل أستطيع اختيار القنوات داخل الباقات
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

تم اختيار الباقات لتلبي احتياجتكم ورغابتكم ويمكنكم اختيار القنوات التي تريدون مشاهدتها فقط من خلال خاصية القنوات المفضلة

هل أحتاج إلى اشتراك لكل جهاز تلفزيون؟
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

نعم تحتاج إلى اشتراك جديد لأي تلفزيون إضافي

ماذا سيتم عند عدم دعم خط هاتفي للخدمه؟
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

أتصل بمركز 907 او سوف يتم الاتصال بكم في حال توفر الخدمة لديكم

هل هناك مدة التزام للاشتراك بالخدمة؟
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

ليس هناك مدة التزام بالاشتراك في الخدمة وفي حالة الإلغاء يتم احتساب قيمة جهاز الاستقبال المتبقة وإضافتها إلى الفاتورة

ما هي خدمة اليوتويب؟
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

هي خدمة تفاعلية مميزة لعملاء انفجن و الذي يمكنهم من مشاهدة مقاطع فيديو من موقع يوتيوب على شاشة التلفزيون. ويمكن الوصول لجميع محتوى يوتيوب من خلال جهاز التحكم

هل هناك رسوم اشتراك بخدمة يوتيوب؟
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

تقدم خدمة يوتيوب مجانا الى عملاء انفجن

كيف استطيع تفعيل خدمة يوتيوب؟
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

الخدمة لا تكون مفعلة تلقائيا و لتفعيلها الرجاء الذهاب الى خيار الرقابة الابوية و من ثم اختيار تفعيل يوتيوب

ما هي خدمة "شاشتي"؟
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

هي خدمة تتيح لكم مشاهدة مجموعة مختارة من الافلام و البرامج التلفزيونية باشتراك شهري. و يتم تجديد المحتوى بشكل دوري.

هل هناك رسوم اشتراك بخدمة "شاشتي"؟
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

نقدم خدمة "شاشتي" من خلال باقتين: 1) باقة "شاشتي افلام" وبسعر 25 ريال شهري 2) باقة "شاشتي اطفال" و بسعر 25 ريال شهري.

كيف استطيع تفعيل "شاشتي"؟
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

يتم الاشتراك بالخدمة من خلال قوائم شاشة انفجن.

هل ستتأثر سرعة DSL عند تفعيل الخدمة ؟
إظهار الإجابة إخفاء الإجابة

يمكن تصفح الانترنت و التمتع بسرعات عالية مع مشاهدة القنوات الفضائية من خلال انفجن في نفس الوقت حيث ان إنفجن لا يؤثر على سرعة الانترنت لديك